Spass mit dem Call-Center Agent
Mit Cold-Calls kann man ja auf sehr viele Arten umgehen. Meine Mutter ließ sich etwas von mir inspirieren und spielte dem Anrufer einwach etwas klassische Musik die sie gerade laufen hatte vor. Sie rechnete damit das er kurz darauf auflegt. Aber nein, als sie nach dem Telefon griff meinte er: “Ach das ist eine schöne Musik, lassen Sie die doch noch bitte etwas laufen”.
Tja evtl. sollte die SKL dafür sorgen das sich die Mitarbeiter mehr wohlfühlen das sie nicht schon die Anrufe als Entspannungsmöglichkeit ansehen müssen.
Popularity: 10% [?]

ich blogge gerade über das innenleben eines callcenters. http://callcenteragent.blogger......de